Condiciones Generales de Venta de Bonsai Plaza
Versión: abril 2025
Cámara de Comercio (KvK): 93343760
NIF-IVA: NL866365102B01
¡Te damos una cordial bienvenida a Bonsai Plaza! Nos esforzamos al máximo para que tu experiencia sea excelente. A continuación encontrarás nuestros términos y condiciones generales aplicables a tu pedido. ¿Tienes alguna pregunta? No dudes en contactarnos: estaremos encantados de ayudarte.
1. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.bonsaiplaza.com, así como a los pedidos realizados verbalmente o por escrito a través de nuestro equipo de ventas. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
2. Precios
Nuestros precios se presentan en euros, libras esterlinas y dólares estadounidenses, sin incluir gastos de envío ni embalaje. Los precios pueden variar diariamente debido a fluctuaciones en los tipos de cambio.
Dentro de la UE, estamos legalmente obligados a aplicar el IVA del país de destino del pedido. Mientras no dispongamos de tu dirección, mostramos por defecto el IVA neerlandés. En el proceso de compra, este se ajustará automáticamente según la dirección de entrega.
Para envíos fuera de la UE, los aranceles de importación o impuestos locales correrán por cuenta del destinatario.
Bonsai Plaza se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento del pedido, siempre que el producto esté disponible.
3. Pedidos
Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que consideremos contrarios a nuestras condiciones de venta o a estos términos generales.
4. Confirmación
Al confirmar tu pedido, aceptas estas condiciones generales. Dicha confirmación constituye la prueba del contrato entre ambas partes.
5. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos. Si después de realizar tu pedido el producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo. Podrás cancelar o modificar tu pedido sin coste alguno.
6. Entrega
Realizamos entregas en la dirección que nos proporciones. Los plazos de entrega son indicativos. Los pedidos se envían una vez recibido el pago completo.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del pedido, la ubicación de destino y cualquier solicitud adicional como el seguro. Los pedidos se envían por separado y no pueden combinarse.
8. Pago
Ofrecemos métodos de pago seguros como iDeal, Visa, Mastercard, PayPal o transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan a través de nuestro proveedor certificado Buckaroo.
En caso de transferencia bancaria (internacional), es imprescindible que se efectúe sin costes para el destinatario (Bonsai Plaza). Si se dedujeran comisiones bancarias, no se enviará el pedido hasta recibir el importe completo.
Si el pago no se realiza a tiempo, te enviaremos un recordatorio cordial. ¿Ya has pagado y el recordatorio coincide con tu pago? Entonces puedes ignorarlo. Si tras varios recordatorios no recibimos el pago, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, informándote debidamente de ello.
9. Reserva de propiedad
Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Bonsai Plaza hasta que se haya recibido el pago completo. El riesgo de daño o pérdida se transfiere al cliente a partir del momento del envío.
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a productos vivos como bonsáis, plantas y árboles. Para otros productos se aplica un plazo de desistimiento de 14 días. Por favor, contáctanos primero, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si lo prefieres, también puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento.
11. Devoluciones
Los productos sujetos al derecho de desistimiento pueden devolverse, previa aprobación, en un plazo de 14 días, corriendo tú con los gastos, y siempre en su estado original y embalaje. Dirección de devolución:
Bonsai Plaza
Spoorsingel 29
2613 BE Delft
Países Bajos
12. Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal, lo que significa que deben cumplir con lo que razonablemente puede esperarse de ellos. En caso de problemas, contáctanos directamente.
13. Reclamaciones y conflictos
¿No estás satisfecho con algo? Escríbenos a [email protected] o utiliza nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 7 días. Si no logramos una solución conjunta, puedes acudir a una entidad de resolución de conflictos reconocida o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Privacidad
Tratamos tus datos personales con el máximo cuidado. En nuestra política de privacidad encontrarás información detallada sobre cómo los procesamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La política está disponible en nuestro sitio web.
Gracias por confiar en Bonsai Plaza. Esperamos que disfrutes tu compra y que volvamos a darte la bienvenida pronto.