Si ha recibido su pedido y no está satisfecho con uno o más productos, háganoslo saber. Estamos felices de resolverlo por usted.
¿Quieres devolver o cambiar tu producto (ni una planta ni un árbol)?
1.) Envíenos un correo electrónico ([email protected]), llámenos al 0031648772342 o infórmenos sobre el artículo a través de "mi cuenta" para informarnos que desea devolvernos el producto.
2.) Luego nos pondremos en contacto con usted y le pedirá para dar Devuelve el producto. Devuelva los productos debidamente embalados y con suficiente franqueo a nuestra dirección que figura a continuación. Introduzca su nombre y número de pedido en el campo, por ejemplo, adjuntando una copia de la factura. Asegúrese de que el artículo esté bien embalado, cualquier pérdida o daño del paquete es responsabilidad del cliente. Si no sabes cómo empacar algo correctamente, no dudes en preguntarnos, ¡estamos aquí para ayudarte!
3.) Tan pronto como hayamos recibido su artículo devuelto en buenas condiciones, le reembolsaremos el monto de su compra. Los gastos de envío, cambio o devolución corren por tu cuenta.
Puede devolver el paquete a:
Bonsai Plaza
Spoorsingel 29
2613 BE Delft
Los países bajos
Cambiar un producto
Si desea cambiar un artículo, simplemente haga un nuevo pedido y devuelva el otro artículo siguiendo el procedimiento anterior. Envíenos un correo electrónico o llámenos al 0031648772342 para mencionar que está devolviendo algo. Los costos de cambio/devolución corren por su cuenta. Por supuesto no cobramos gastos de devolución por reclamaciones justificadas.
Garantías
La garantía legal se aplica a todos nuestros productos. Si un producto se descompone dentro de este período, tiene derecho a esta garantía y, por supuesto, reemplazaremos el producto o encontraremos una solución adecuada en consulta con usted.
¿Te gustaría devolver o cambiar tu planta o árbol?
De acuerdo con la política de cambio y devolución de productos perecederos, que se aplica a todos nuestros árboles y plantas, no tenemos que retirar su pedido debido al riesgo de daño. el plazo de desistimiento legal de 14 días. Sin embargo, por supuesto, no estamos contentos si no está satisfecho. Así que háganoslo saber por correo electrónico ([email protected]), 0031648772342 o informe el artículo a través de "mi cuenta" para que podamos buscar una solución juntos.